POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES UTILISATEURS ET CONDITIONS D’UTILISATION


Une des priorités d’Allô prof est la confidentialité de ses communications avec les utilisateurs ainsi que la sécurité de tout renseignement recueilli dans le cadre des activités des utilisateurs dans ses services. Allô prof s'engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à protéger leurs renseignements personnels. Toute donnée ou renseignement personnel recueilli par Allô prof est conservé uniquement par Allô prof et sert aux seules fins d'optimiser ou d'améliorer ses services et activités promotionnelles. Veuillez prendre connaissance du texte qui suit pour connaître les renseignements collectés par Allô prof et l'utilisation qui en est faite.

POURQUOI NOUS RECUEILLONS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Afin d’offrir ses services d’accompagnement professionnels, conformément à sa mission et dans une communauté virtuelle sécuritaire, Allô prof recueille certains renseignements personnels lors de la création de compte d’utilisateur ou l’utilisation du service d’aide par téléphone et du service d’aide par texto, dont :
  • Adresse courriel;
  • Numéro de téléphone;
  • Prénom;
  • Mot de passe;
  • Statut des utilisateurs;
  • Genre;
  • Niveau scolaire;
  • Commission scolaire fréquentée.
Ces informations permettent à Allô prof de :
  • S’assurer du respect par chaque utilisateur des Conditions d’utilisation;
  • Personnaliser l’expérience de chaque utilisateur;
  • Optimiser et améliorer ses services en analysant leur efficacité et en identifiant les besoins de ses utilisateurs;
  • Compléter l’aide offerte à l’utilisateur quand la pleine exécution de celle-ci demande un délai de traitement.

TRANSMISSION DE DONNÉES

Allô prof ne transmet ni ne vend aucune des données d'utilisateur qu'il recueille lui-même, ni au public ni à quelque tiers que ce soit.

Allô prof transmettra des renseignements aux autorités lorsque cela est prescrit par la loi, notamment afin de prévenir un acte de violence, lorsqu’il existe un motif raisonnable de croire qu’un danger imminent de mort ou de blessure grave menace une personne, ou un groupe de personnes identifiables ou lors de situations mettant en danger la vie, la santé ou la sécurité de la personne concernée.

Allô prof contribue à la recherche universitaire et se réserve le droit, à cette fin et dans le cadre strict d'études soumises à une certification éthique dûment adoptée par l'autorité universitaire compétente, de donner accès à ses données aux chercheurs soumis à cette certification éthique. Veuillez noter qu'aucune donnée transmise ne permet d'identifier un utilisateur ou de communiquer avec lui, à moins qu'Allô prof ait obtenu l'autorisation de la part de l'utilisateur concerné ou de la personne majeure qui en a la charge.

COLLECTE DE DONNÉES DANS LES SERVICES EN LIGNE

Allô prof recueille des données sur les utilisateurs et leur comportement sur ses plateformes, à des fins d'analyse, d'optimisation et d'amélioration de ses services. Ces données comprennent notamment des renseignements sur le système d'exploitation et le type d'appareil utilisés, le fournisseur Internet, la durée des sessions de l'utilisateur, ainsi que ses interactions avec les différentes composantes des plateformes Allô prof. Aucune de ces informations ne permet d'identifier l'utilisateur.

Allô prof se réserve le droit d'utiliser des fichiers témoins (cookies) à des fins d'optimisation et d'amélioration de ses services ainsi que de ses activités promotionnelles. Les cookies peuvent provenir de sources extérieures à Allô prof, telles que, mais sans s’y limiter : Google, Facebook ou YouTube.

Sur certaines de ses plateformes, Allô prof demande à l'utilisateur l'un ou plusieurs de ces renseignements : Prénom; Adresse courriel; Genre; Niveau scolaire; Commission scolaire; Type d'utilisateur (Parent; Élève; Élève adulte; Enseignant). Ces renseignements servent à des fins statistiques, notamment pour guider Allô prof dans l’amélioration de ses services.

ESPACES PUBLICS

Sur certaines des plateformes Allô prof, par exemple les Forums, l'utilisateur a la possibilité de divulguer des renseignements personnels visibles par les autres utilisateurs. Dans ses Conditions d'utilisation, Allô prof interdit expressément la divulgation d'information qui permettraient d'identifier ou de communiquer avec un utilisateur à l'extérieur des plateformes Allô prof. L'utilisateur est seul responsable du non-respect des Conditions d'utilisation des services Allô prof. Allô prof se réserve le droit d'expulser de ses plateformes un utilisateur qui ne respecte pas ses Conditions d'utilisation. De plus, l'utilisateur est conscient qu'Allô prof assure un suivi serré des conversations sur ses plateformes, mais qu'il peut s'écouler un certain temps avant que des renseignements personnels qu'il aura rendus visibles aux autres utilisateurs ne soient effacés. L'utilisateur ou la personne majeure qui en a la charge est seul responsable des conséquences du non-respect des Conditions d'utilisation des services d’Allô prof.

COLLECTE DE DONNÉES DANS LES SERVICES TÉLÉPHONIQUE ET TEXTO

L'utilisateur qui communique avec Allô prof par téléphone ou par messagerie texte est susceptible de transmettre, en fonction des paramètres de son entente avec son fournisseur de service, son numéro de téléphone. Allô prof se réserve le droit, à des fins de qualité de service seulement, de communiquer avec l'utilisateur dont il a obtenu le numéro de téléphone. Aucun autre usage ne saurait en être fait, et Allô prof s'assure de la confidentialité des numéros de téléphone ainsi transmis.

COLLECTE D'INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE

Allô prof se réserve le droit, dans le cadre de ses activités, de demander des renseignements supplémentaires à ses utilisateurs. Ces renseignements servent uniquement à des fins d'optimisation, d'amélioration ou de promotion de ses services, et ne sont transmis ni au public ni à aucun tiers, sauf précision contraire qui sera expressément signifiée à l'utilisateur ou à la personne majeure qui en a la charge. Il peut s'agir, sans s'y limiter :
  • De la source d'information par laquelle l'utilisateur a pris connaissance de l'existence des services d’Allô prof;
  • De la principale langue parlée à la maison;
  • De la possession d'un code remis à l'utilisateur dans le cadre d'une activité promotionnelle d'Allô prof;
  • De la présence de frère ou de sœur d'âge scolaire à la maison.
Il est toujours spécifié à l'utilisateur qu'il est libre de répondre à ces questions, et que sa participation ou non à ce questionnaire n'a aucune incidence sur son droit ou sa capacité d'accès aux services.

FERMETURE DE SESSION

Allô prof recommande fortement que l'utilisateur ayant ouvert une session à partir de son compte Allô prof ferme sa session lorsque celle-ci est terminée ou lorsqu'il laisse son poste de travail sans surveillance.

FERMETURE D'UN COMPTE

Un utilisateur peut faire fermer son compte Allô prof en tout temps en formulant sa demande à info@alloprof.ca. L'utilisateur comprend que le compte Allô prof est nécessaire à l'utilisation de certains services tels que le Cyberprof, ou de toutes les fonctionnalités de certains services tels que les Forums ou les Jeux vidéo, et que certains services ou certaines fonctionnalités lui deviendront inaccessibles s'il ferme son compte.

LIENS VERS DES SITES EXTÉRIEURS

Sur son site Internet, Allô prof propose, à l'occasion, la consultation de sites extérieurs. Allô prof s'assure, dans la mesure du possible, de la qualité et de la pertinence pédagogique ou éducative de ces sites, mais décline toute responsabilité quant aux contenus qui s’y affichent, à l'application de leurs conditions d'utilisation ou de leur politique de confidentialité, ou quant à l'absence de telles conditions ou politiques.

À L'ATTENTION DES PARENTS

Les plateformes d’Allô prof s'adressent en général à des clientèles d'âge scolaire. Nous vous invitons à être vigilants quant à l'utilisation que fait votre enfant des plateformes d’Allô prof ou de tout autre média, notamment en ce qui a trait à la transmission de renseignements personnels. Allô prof présume que si votre enfant est mineur au sens de la loi, il a préalablement obtenu votre autorisation avant d'utiliser les plateformes d’Allô prof.

QUESTIONS RELATIVES À LA SÉCURITÉ OU LA CONFIDENTIALITÉ

Pour toute question, demande ou commentaire en lien avec la Politique de protection de la vie privée des utilisateurs d'Allô prof, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel suivante : info@alloprof.ca.

POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES DONATEURS


Allô prof accepte les dons de particuliers ou d'entreprises par l'intermédiaire de la plateforme de donation en ligne Logilys.

Tous les renseignements recueillis par la plateforme Logilys sont régis par la Politique de confidentialité « Logilys », qui peut être consultée à l’adresse Internet suivante : https://www.jedonneenligne.org/Allô prof/privacy.html

À cette occasion, Allô prof reçoit les renseignements personnels d'un donateur qui lui permettront de lui émettre un reçu de charité et de le lui expédier.

L'accès à ces renseignements est limité aux employés spécialement affectés au traitement du don en ligne, dans le strict exercice de leur travail.

Aucune information recueillie n'est transmise à quelque tiers que ce soit.

Pour toute question, demande ou commentaire en lien avec la Politique de protection de la vie privée des donateurs d'Allô prof, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel suivante : info@alloprof.ca.

CONDITIONS D'UTILISATION


CONSENTEMENT


En utilisant les plateformes et services Allô prof, vous reconnaissez avoir pris connaissance des « Conditions d'utilisation » et consentez à leur respect et application. Allô prof se réserve le droit de modifier sans autre avis les Conditions d'utilisation de ses plateformes et services. L'utilisateur des plateformes et services Allô prof s'engage à respecter les plus récentes Conditions d'utilisation.
 

LES SERVICES D’ALLÔ PROF

Allô prof est un organisme de bienfaisance enregistré qui a pour mission d’engager les élèves du Québec et leurs parents dans la réussite éducative en offrant des services d’accompagnement scolaire gratuits, professionnels et stimulants. Les plateformes Internet d’Allô prof sont une des composantes des services d’Allô prof, dans lesquelles les élèves jeunes ou adultes, ou leurs parents, peuvent trouver de l’information, s’exercer ou échanger avec des enseignants afin de surmonter les difficultés scolaires ponctuelles. Les enseignants et les services d’Allô prof répondent aux questions relatives aux notions abordées dans les Programmes de formation de l’école québécoise du primaire et du secondaire.

DROITS D'UTILISATION

L'utilisateur peut naviguer sur les plateformes d’Allô prof et utiliser les services dans le respect des Conditions d’utilisation. Tout manquement aux Conditions d'utilisation peut être sanctionné à la seule discrétion d'Allô prof. Allô prof se réserve le droit de bannir l’utilisateur de ses plateformes. Par ailleurs, toute action menée de la part de l'utilisateur sur les plateformes et dans les services d’Allô prof, et contraire aux lois de la province du Québec, peut entraîner des recours civils ou pénaux.
 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf avis contraire, Allô prof est l'unique détenteur de la propriété intellectuelle et droits d'auteur des Produits regroupés sus l'appellation « Alloprof », le nom de domaine « Alloprof » et tous ses sous-domaines. Le terme « Produits » comprend, sans s'y limiter, les plateformes numériques et leurs composantes, les textes, les images, les vidéos, les sons et musiques, les photographies, les illustrations graphiques, les slogans, les applications et logiciels incluant leurs codes source, le matériel promotionnel et toutes ses composantes. L'utilisateur est autorisé à utiliser les Produits dans le cadre d'un usage personnel. Nul ne peut sans le consentement écrit d'Allô prof reproduire, intégrer à une plateforme numérique tierce, télécharger, copier, imprimer, distribuer, vendre, louer, licencier ou modifier, en tout ou en partie, l'un ou l'autre Produit.
 

ACCÈS AUX PLATEFORMES ET SERVICES d'ALLÔ PROF

Allô prof s'engage à fournir des plateformes et des services fiables et sécurisés. Ces plateformes et services sont accessibles à l'utilisateur pendant les heures d'ouverture prescrites. Allô prof se réserve le droit, sans autre préavis, d'interrompre l'accès à l'un ou l'autre des services ou plateformes, ou de retirer l'une ou l'autre de leurs fonctionnalités ou l'un ou l'autre de leurs contenus. Allô prof ne peut être tenu responsable pour tout préjudice réputé encouru à la suite d'une telle interruption ou d'un tel retrait.

Il est expressément interdit d'accéder ou de permettre l'accès à toute plateforme ou tout service Allô prof à des fins illégitimes. Sont notamment considérés comme illégitimes :
  • Tout accès frauduleux utilisant l'identifiant d'une autre personne et son mot de passe Allô prof sans sa permission explicite;
  • Toute tentative, par quelque moyen, y compris tout moyen technologique ou informatique, d'obtenir le mot de passe d'un utilisateur à son insu.
  • Toute tentative d'accès à un compte qui n'est pas le sien constitue un usage frauduleux passible de sanctions sévères, incluant le bannissement des plateformes et services d’Allô prof.
Pour toute question ou problème relatifs à l'accès aux plateformes et services d’Allô prof, veuillez écrire à l’adresse courriel suivante : info@alloprof.ca.
 

UTILISATION DES PLATEFORMES ET SERVICES ALLÔ PROF

L'utilisateur est tenu de se conformer en tout temps aux Conditions d'utilisation des plateformes et services d’Allô prof. Il est de plus tenu de respecter les Conditions d'utilisation propres à chacune des plateformes et à chacun des services dont il fait l'usage.
 

COMPORTEMENTS INTERDITS

En utilisant les plateformes et services d’Allô prof, vous vous engagez à ne pas agir ainsi, ni donner l'opportunité à quiconque d'agir ainsi :
  • Accéder, tenter d'accéder ou exploiter les plateformes et services Allô prof par des moyens, technologiques ou autres, autres que ceux normalement prévus à ces fins. Ceci comprend, mais ne se limite pas, toute tentative de piratage des systèmes informatiques, d'envoi de pourriels, de transmission de virus, logiciels malveillants, vers informatiques ou tout autre système similaire;
  • Adopter un comportement qui contrevienne aux Conditions d'utilisation des plateformes et services d’Allô prof;
  • Adopter un comportement illégal, préjudiciable, menaçant, injurieux, de mauvais goût, obscène, qui porte atteinte au droit à la vie privée d'autrui, haineux, violent, polémique ou autrement inadmissible ou inapproprié;
  • Encourager de quelque manière tout comportement susceptible d'enfreindre une loi ou un règlement, ou de donner lieu à une responsabilité civile ou pénale au titre de la loi ou pouvant porter atteinte à la sensibilité du public;
  • Tenter d'exploiter ou exploiter commercialement toute plateforme, service, mécanisme ou fonctionnalité des plateformes et services d’Allô prof;
  • Tenter d'obtenir ou obtenir des renseignements personnels d'autres utilisateurs, comprenant, mais sans s'y limiter leur nom, leurs coordonnées physiques ou virtuelles, leur mot de passe Allô prof;
  • Tenter de nuire ou nuire, par des moyens technologiques ou autres, au bon fonctionnement des plateformes et services d’Allô prof;
  • Violer, intentionnellement ou non, toute loi ou réglementation nationale ou internationale en vigueur, ainsi que toute autre règle ayant force de loi.
Tout comportement interdit pourra encourir envers son auteur des sanctions, comprenant le bannissement des plateformes et services d’Allô prof, ou des recours appropriés en matière de poursuite civile ou pénale.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Allô prof emploie des enseignants détenant un brevet d’enseignement délivré par le ministère de l’Éducation du Québec. Ses enseignants et l’ensemble des employés d’Allô prof déploient tous les efforts pour assurer une grande qualité pédagogique et des mises à jour régulières dans les plateformes et dans les services d’Allô prof. Les plateformes et services d’Allô prof peuvent néanmoins contenir ou présenter des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Toute information peut être modifiée ou mise à jour sans préavis. Allô prof peut également, à tout moment, apporter des améliorations ou des modifications aux contenus diffusés sur ses plateformes et dans ses services.

Allô prof ne peut être tenu responsable de tout dommage ou préjudice subi ou présumé par un utilisateur en raison d’inexactitudes ou d’erreurs sur ses plateformes ou dans ses services.
Par ailleurs, Allô prof ne peut être tenu responsable d'un incident lié à l'utilisation de ses plateformes ou services sur les machines ou systèmes des utilisateurs.

SÉCURITÉ

L'utilisateur a l'entière responsabilité de la confidentialité de ses données et renseignements personnels. Allô prof et ses partenaires utilisent des systèmes informatiques répondant à des normes de sécurité élevées. Allô prof et ses partenaires ne peuvent toutefois garantir la sécurité absolue de ses systèmes, comprenant le compte de l'utilisateur et les renseignements qui s'y trouvent. Allô prof et ses partenaires ne peuvent être tenus responsables de tout bris de matériel ou de tout inconvénient ou préjudice subi par l'utilisateur et attribué à l'utilisation des plateformes ou des services Allô prof.

Il est de la responsabilité de l'utilisateur de s'assurer que ses appareils informatiques et numériques, ainsi que leur système d'exploitation, sont régulièrement mis à jour et munis de protections contre les attaques informatiques.
 

INSCRIPTION

L'utilisateur peut créer un compte Allô prof pour lequel il doit fournir :
  • une adresse courriel valide qui lui appartient;
  • son prénom;
  • son niveau scolaire;
  • son genre;
  • sa commission scolaire.
Allô prof se réserve le droit de demander d'autres renseignements à l'utilisateur.
Ces renseignements permettent à Allô prof d'optimiser l'expérience de l'utilisateur sur ses plateformes et ses services, notamment en les personnalisant.

La collecte et la conservation des renseignements sont soumises à la Politique de protection de la vie privée d'Allô prof.
 

RÉSILIATION

Un utilisateur peut faire fermer son compte Alloprof en tout temps en formulant sa demande à l’adresse courriel info@alloprof.qc.ca. L'utilisateur comprend que le compte Alloprof est nécessaire à l'utilisation de certains services tels que le CyberProf, ou de toutes les fonctionnalités de certains services tels que les Forums ou les Jeux vidéo, et que certains services ou certaines fonctionnalités lui deviendront inaccessibles s'il ferme son compte.