Terms of Use and Privacy

Last update: February 16, 2026 

One of Alloprof’s priorities is maintaining the confidentiality of communications with users and the security of any information collected through the use of its services. Alloprof is committed to respecting the privacy of its users and protecting their personal information. With the exception of the cases described below or provided for by law, any personal data or information collected by Alloprof is kept and accessed solely by Alloprof and is used solely for the purpose of offering, optimizing, or improving its services or promotional activities.

This Privacy Policy has been produced to comply with the laws of Quebec and Canada, namely Quebec’s Act respecting the protection of personal information in the private sector and Canada’s Personal Information Protection and Electronic Documents Act (the Privacy Laws).

Alloprof has designated a privacy officer (PO) responsible for overseeing the organization’s compliance with this Policy and applicable privacy laws. If you have any questions regarding this policy or Alloprof’s privacy practices, or to exercise your rights of access, rectification, or withdrawal of consent, you may contact the Privacy Officer at the following address:

By email: protection_renseignements@alloprof.qc.ca

Privacy Officer
    Alloprof
    905, avenue de Lorimier
    Montréal, Québec
    H2K 3V9

Please read the following to learn more about what information Alloprof collects and how it is used.

Types of Personal Information We May Collect and for What Purposes

Personal information is collected and processed by Alloprof in accordance with the Privacy Laws, and, where necessary, with the consent of the individuals concerned.

The following personal information is collected by Alloprof for the purposes detailed below: 

To secure the user’s account and ensure compliance with our Terms of Use

• User’s email address
• Password
• Internet Protocol (IP) Address

To personalize the use and promotion of our help services

• Type of user: Are you a student, parent, or teacher/education professional?
• Student’s grade level

To ensure that interactions with teachers are exclusive to Quebec residents

• User’s province of residence

To secure phone and text conversations with teachers through automated callbacks, and to communicate with users (e.g., to provide an assistance follow-up or ensure quality service)

• User’s phone number

To monitor the quality of service and staff training 
Interactions are recorded for quality control and training purposes. Users are informed of this practice and may object where permitted by law.

• Recordings of interactions between the user and our teachers via telephone, chat, and text message services

To send our newsletter to subscribers and to notify winning contest participants

• User’s email address. Please note that subscribing to our newsletter or entering a contest is contingent on the user’s explicit consent, which may be withdrawn at any time.

To improve our services and deepen our knowledge of education sciences, particularly through artificial intelligence

• Any data collected by Alloprof may be used for analysis, research, and development purposes within the legal, ethical, and operational framework described below.

To assess candidates for positions at Alloprof 

• Contact information, curriculum vitae (CV), background checks, employment experience, and any other information required to select our teachers and employees

To respond to questions, requests, or other communications 

• Contact details and any other information you choose to send us in connection with your request

Technical data

• Alloprof collects technical data on user behaviour on its platforms (e.g., device type, operating system, session length, interactions, navigation data via cookies), for the purpose of analysis, optimization, and continuous improvement.

We may also collect personal information in order to comply with applicable legal and regulatory requirements, or for other purposes permitted by law. We do not collect personal information for any other purposes, except with the consent of the individual concerned.

Managing Cookies

When you use our online services, cookies may be added to your device. These files are used to ensure the smooth operation of our website, improve your experience, and gather certain information for analysis purposes. Most web browsers allow some control over cookies via their settings. Below are links to the cookie deactivation pages of popular web browsers. For information on other browsers, please visit the application’s website.

• Google Chrome
• Apple Safari
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge

To opt out of Google Analytics tracking on all websites, install the Google Analytics Deactivation Add-On.

When Personal Data Is Transferred to Third Parties

Alloprof does not sell the personal information it collects directly or receives through third parties.

• Alloprof will transfer information to the authorities when required by law, namely, to prevent an act of violence if there is reasonable cause to believe that there is an imminent threat of death or serious bodily harm to an identifiable person or group of persons, or if the life, health, or safety of the person or persons concerned is at risk.
• Alloprof contributes to university research and reserves the right, for this purpose and within the strict framework of studies subject to an ethical certification duly adopted by competent academic authorities, to grant access to its data to researchers subject to this ethical certification.
• Alloprof reserves the right to transfer user data to suppliers who contribute to the improvement or development of our services. These suppliers offer services in various categories, such as server hosting, software engineering, and marketing. Alloprof ensures beforehand and throughout the data life cycle that the security measures and protocols required by law and outlined in its own organizational guidelines are put in place.
• Alloprof requires contractual commitments from each of its suppliers concerning confidentiality, security, and compliance with the Privacy Laws. These commitments are maintained for the duration of the data processing.

User Responsibility

On certain Alloprof platforms, such as the Help Zone, users can disclose personal information that is visible to other users. In its Terms of Use, Alloprof expressly prohibits the disclosure of information that could be used to identify or contact a user outside of its platforms. Users are solely responsible for non-compliance with the Terms of Use of Alloprof services. 

When a user voluntarily discloses personal information in a public or semi-public area of the platform, this action is considered a disclosure by the person concerned, and not by Alloprof. Users are hereby informed that they may, at any time, exercise their right to access, rectify, or delete their personal information by contacting us at the following address protection_renseignements@alloprof.qc.ca.

Alloprof reserves the right to ban from its platforms any user who fails to respect its Terms of Use. Furthermore, users are aware that while Alloprof closely monitors conversations on its platforms, it may take some time before personal information they’ve made visible to other users is deleted. 

Alloprof undertakes to promptly remove any inappropriately visible personal information as soon as it becomes aware of it, within the technical limitations of the platform. However, immediate deletion cannot be guaranteed in all cases, particularly if the information has been copied or redistributed by other users.

The user or the legal guardian responsible for the user is solely responsible for the consequences of non-compliance with the Terms of Use of Alloprof services.

Collection of Additional Personal Information

Alloprof reserves the right, in the course of its activities, to request additional information from its users. This information is collected only with the explicit, free, and informed consent of the user or the legal guardian responsible for the user, in accordance with the Privacy Laws.

This information is used solely for the purpose of optimizing, improving, or promoting its services and is not shared with the public or any third party in a form that would identify the individuals, unless the user or the user’s legal guardian is expressly informed otherwise. This may include, but is not limited to:

• Where users first heard about Alloprof’s services
• The main language they speak at home
• Whether they received a code as part of an Alloprof promotion
• Academic support habits

The user is always informed that these questions are voluntary, and that whether or not they complete the questionnaire will not affect their right or ability to access Alloprof’s services.

Links to External Sites (Hyperlinks)

As part of its online services, Alloprof occasionally links to sites outside its own organization. Alloprof verifies the quality and educational relevance of these sites to the extent possible, but is not responsible for their content, the application of their terms of use or privacy policy, or the absence of such terms or policies. Alloprof encourages you to review the privacy and confidentiality policies of these sites before providing your personal information.

When these external sites collect your personal information, they act as controllers distinct from Alloprof. As a result, Alloprof has no control over how your information is collected, used, or stored by these third parties. It is your responsibility to read their policies carefully before interacting with them.

Security Measures for Storing Personal Information

Alloprof has implemented reasonable and adequate security measures to safeguard the information it collects. The organization limits the collection of information to what is strictly necessary for the performance and improvement of its services. All data is stored in a secure environment. Only persons designated by Alloprof have access to personal information, strictly within the scope of their work. Any personal data collected accidentally or for a purpose other than those set out in this policy will be destroyed as soon as possible.

Alloprof applies security measures proportionate to the risks identified, including access controls, logging mechanisms, regular backups, and staff training. A privacy impact assessment (PIA) is carried out prior to any project to acquire, develop, or overhaul an information system involving personal information.

Data Storage

Your information is stored in a secure cloud environment hosted in Quebec. Only designated individuals employed by Alloprof or its suppliers may access this information, and only in the course of their duties. Some information is processed by third-party suppliers based in the United States or Europe. Please note that privacy laws in these jurisdictions differ from those in Canada and Quebec. In such cases, Alloprof ensures that the information protection practices comply with the applicable laws in Quebec and Canada, as well as its own privacy standards.

When a transfer to a supplier located outside Quebec is anticipated, Alloprof conducts a preliminary assessment to ensure that the information will be adequately protected, and documents this assessment in accordance with the requirements of the Privacy Laws.

Data Retention Period

Alloprof retains personal information for as long as it takes to provide the services for which it was collected. For example, user account information is retained until the user ceases to use Alloprof’s services, whether because they’ve graduated from high school or requested to close their account. The information is then destroyed or anonymized (i.e., it is no longer possible to associate the information with the individual who provided it).

The user may also request the deletion or anonymization of their information at any time, subject to applicable legal or contractual obligations. Alloprof applies secure and documented deletion mechanisms.

Note to Parents

Alloprof’s platforms are generally geared toward school-aged students. We encourage you to be vigilant about your child’s use of Alloprof’s platforms and any other media, especially with respect to the sharing of personal information. Alloprof assumes that if your child is under 14 years of age, you have given prior consent for them to use the Alloprof platforms.

Your Rights and How to Exercise Them

Your personal information belongs to you, and it’s essential that you know your rights and how to exercise them.

As an educational organization, Alloprof firmly believes that students—and those involved in their education—should be informed and critical when using digital technologies.

Please direct any inquiries regarding your information to protection_renseignements@alloprof.qc.ca. 

We will process your request within 30 days. In some cases, a reasonable extension may be required, in which case you will receive notice of such extension in accordance with the Privacy Laws. Before we act on your request, we may ask you to confirm your identity. 

You have the right to give, refuse, or withdraw consent to Alloprof for the collection, storage, processing, and communicating of your information.

The user always has the option of accepting or refusing to provide personal information. The user may also withdraw their consent. At any time, the user may request the deletion of their account and all related personal information. This refusal or withdrawal may prevent us from providing you with certain services. If this is the case, you will be informed at the time of your request. 

For example, for the above-mentioned reasons (e.g., security), certain services, such as those requiring an Alloprof account, cannot be offered without collecting certain information. 

You have the right to access your information.
This right includes access to the categories of people who have access to this information within the organization, the sources of collection, and the purposes for which the information is used.

You may request access to your information on file, except where restricted by law.

You have the right to have your information corrected.
The accuracy of your information contributes to the quality of our services. Alloprof takes great care to ensure that the user information collected is accurate. If you notice an error in your information, please let us know and we’ll make the necessary change as soon as possible.

You have the right to portability.
You may request that your personal information be communicated to you or, where technologically feasible, a third party, in a structured, commonly used technological format.

Note to Teachers

Creating Student Accounts

Teachers, duly authorized by their educational institution or school board, are entitled to create accounts for their students on the Alloprof platform. In exercising this responsibility, they undertake to comply strictly with all applicable legal, regulatory, and institutional obligations regarding privacy and the protection of personal information, such as those prescribed by the competent public authorities as well as by their school board or educational institution.

Consent

Before creating an account for a student, the teacher must ensure that the required parental consent has been validly obtained. Such consent may be obtained directly from a parent or legal guardian, in the form of an explicit, informed, and verifiable agreement, or confirmed as having already been obtained by the educational institution or school board, provided that it specifically covers the use of the Alloprof platform and is still in force. It is the teacher’s responsibility to exercise due diligence in verifying the existence and validity of such consent before creating an account for a student.

Rights and Obligations 

The teacher certifies that they are duly authorized to act on behalf of their educational institution or school board, and that they have obtained any consent and/or approvals required to create student accounts on the platform. They also agree to share access to these accounts only with expressly authorized staff members, within the limits of educational needs, and in compliance with applicable privacy and confidentiality laws.

Non-Liability

Alloprof acts as a digital service provider and assumes no decision-making role with respect to the initial collection of students’ personal information by teachers or school boards. As a result, Alloprof is under no obligation to verify, audit, or control educational institutions, school boards, or teachers with respect to the obtainment or validity of parental consent. Under no circumstances will the organization be held responsible if a teacher proceeds to create a student account without first having obtained or validated the required consent. This responsibility rests exclusively with the teacher and, where applicable, the school or school board concerned.

Note to Donors

Alloprof accepts donations from individuals and companies through the CanadaHelps online donation platform.

All information collected by the CanadaHelps platform is governed by the CanadaHelps privacy policy, which can be found at www.canadahelps.org/en/privacy-policy/

Alloprof collects donors’ personal information so that it can issue tax receipts. This information includes the donor’s name, their mailing address, and the amount of the donation. This information is subject to the provisions of the Privacy Policy described above. 

Changes to the Privacy Policy

We reserve the right to change this Privacy Policy at any time. Changes take effect as soon as they’re published on our website. We encourage users to review this policy regularly to be aware of any changes.

Any material changes to the Privacy Policy or the Terms of Use will be announced to users of our website by means of a pop-up window published on Alloprof’s platforms inviting the user to consult the new version of this document. For the time being, this pop-up notification method does not apply to all our products, namely our games or mobile applications. However, this may change in the future.

If you have any questions or concerns about our Privacy Policy, please contact us at protection_renseignements@alloprof.qc.ca.

Consent

By using Alloprof’s platforms and services, you acknowledge that you have read the Terms of Use and Privacy Policy and agree to abide by them. Alloprof reserves the right to modify the Terms of Use of its platforms and services without notice. Users of Alloprof’s platforms and services agree to abide by the most recent Terms of Use as made available from time to time on this page.

Alloprof Services

Alloprof is a registered charity whose mission is to get Quebec students and their parents invested in academic success by offering free, professional, and engaging academic support services. Alloprof’s online platforms are one component of Alloprof’s services. They enable young and adult students, as well as their parents, to find information, hone their skills, and get in touch with teachers to work on specific academic challenges. Alloprof’s teachers and services specialize in the concepts covered by the Québec Education Program for elementary and high school students.

Alloprof staff and teachers reserve the right to delete any question or content submitted, or to terminate any conversation that deviates from this framework. Users who interfere with the proper functioning of the services by not respecting these limits may have their access suspended or permanently blocked.

Rights of Use

Users can browse Alloprof’s platforms and use its services in accordance with the Terms of Use. Any breach of the Terms of Use may be subject to penalty at Alloprof’s discretion. Alloprof reserves the right to ban users from its platforms. In addition, any action taken by a user on Alloprof’s platforms or while using its services that violates the laws applicable to the province of Quebec may result in civil or criminal proceedings.

Intellectual Property

Unless otherwise stated, Alloprof is the sole owner of the intellectual property and copyrights of the products grouped under the name “Alloprof,” the domain name “Alloprof,” and all its subdomains. The term “Products” includes, but is not limited to, digital platforms and their components, texts, images, videos, sounds and music, photographs, graphic illustrations, slogans, and applications and software, including their source codes and all components of their promotional material. Users are authorized to engage with the Products for personal use only and may not use them for commercial purposes. 

It is forbidden to reproduce, incorporate into a third-party digital platform, download, copy, print, distribute, sell, rent, license, modify, index, catalogue, merge with other data, or mirror any Product, in whole or in part, without Alloprof’s written consent. It is also forbidden to engage in screen scraping or data scraping and any other activity, automated or not, intended directly or indirectly, to collect, store, copy, reproduce, reorganize or manipulate a product or part of its content, under penalty of violating copyright and these Terms of Use.

The user grants Alloprof the irrevocable right to collect, store, use, modify, or transfer any content belonging to them that they provide or post on Alloprof platforms. Such content includes but is not limited to text, images, audio, video, and any form of digital data. The rights transferred to Alloprof regarding personal information and how it is managed are detailed in the Privacy Policy.

Use of Generative Artificial Intelligence (GenAI) in Our Multimedia Content

In the interest of transparency, Alloprof would like to inform its users that certain images may have been created using generative AI, using software such as Adobe Firefly or Midjourney.

Whenever possible, we use reference images and digital graphics created by Alloprof to produce AI-generated variations of them. All prompts are original and free of any terms or names of authors, artists, professionals, or celebrities associated with intellectual property protected by copyright. The aim is to generate images more quickly so we can provide students with as many educational tools and resources as possible.

Access to Alloprof Platforms and Services

Alloprof aims, to the best of its ability, to provide reliable and secure platforms and services. Its platforms and services are available to users during specific operating hours. Alloprof reserves the right, without further notice, to interrupt access to any of the services or platforms, or to withdraw any of their functionalities or any of their content. Alloprof cannot be held responsible for any damages deemed to have been incurred as a result of such interruption or withdrawal.

It is expressly forbidden to access or grant access to any Alloprof platform or service for illegitimate purposes. Illegitimate purposes include the following:

• Any fraudulent access using another person’s Alloprof login credentials without their explicit permission
• Any attempt by any method, including any technological or computer means, to obtain a user’s password without the user’s knowledge

Any attempt to access an account that is not one’s own constitutes fraudulent use subject to severe penalties, including being banned from Alloprof’s platforms and services.

For questions or concerns related to accessing Alloprof platforms and services, please write to info@alloprof.ca.

Use of Alloprof Platforms and Services

The user is required to comply with the Terms of Use of Alloprof’s platforms and services at all times. They are also required to respect the Terms of Use specific to each platform or service they use.

Screenshots and Recordings

The user agrees not to record or capture any interaction with a member of the Alloprof staff (teacher, moderator, specialist, etc.) for purposes other than personal and educational.

Any distribution, sharing, or publication of a screenshot or recording, in whole or in part, on public platforms (social media sites, forums, websites) or by email, without explicit authorization, is strictly prohibited.

Prohibited Behaviours

By using Alloprof’s platforms and services, you agree not to do any of the following, nor to give anyone the opportunity to do any of the following:

• Access, attempt to access, or operate Alloprof platforms and services by any means, technological or otherwise, other than those normally intended for these purposes. This includes, but is not limited to, any attempt to hack into computer systems, send spam emails, or transmit viruses, as well as the use of malware, computer worms, or any other similar program.
• Engage in behaviour that violates the Terms of Use of Alloprof platforms or services
• In any way encourage conduct that may violate any law or regulation, give rise to civil or criminal liability under the law, or offend the general public
• Attempt to exploit or commercially exploit any platform, service, mechanism, or feature of Alloprof platforms or services
• Obtain or attempt to obtain other users’ personal information, including but not limited to their name, physical or virtual contact information, or Alloprof password
• Share personal information of others without the prior explicit consent of the person concerned or their legal guardian
• Interfere with or attempt to interfere with, by technological or other means, the proper functioning of Alloprof’s platforms and services
• Intentionally or unintentionally violate any applicable national or international law or regulation, or any regulation having the force of law

Alloprof will not allow the posting of content that is illegal, inappropriate, obscene, offensive, defamatory, threatening, abusive, or unrelated to the organization or its mission, and it reserves the right to remove such content at its sole discretion and without notice.

Sustainable and effective learning is built on values of respect, engagement, and trust. Our teachers and staff members make every effort to establish and maintain this environment during their interactions with users. In return, we expect every user to maintain appropriate and respectful behavior and language.

No disrespectful, offensive, threatening, discriminatory, harassing, or otherwise inappropriate behavior or language will be tolerated toward our teachers, staff, or other users.

In the event of a breach, we reserve the right to apply any measure deemed appropriate, depending on the severity and frequency of the behavior, including: a warning, temporary suspension of access, or termination (expulsion) from our services, without prior notice.

Limitation of Liability

Alloprof employs educators who hold a teaching certificate issued by the Ministère de l’Éducation du Québec. Alloprof employees and educators work diligently to ensure that Alloprof’s platforms and services offer quality academic resources and that they are updated regularly. Nonetheless, Alloprof’s platforms and services may contain or present inaccurate information or typographical errors. All information is subject to changes or updates without notice. Alloprof may also, at any time, make improvements or changes to the content published on its platforms and services.

Alloprof cannot be held liable for any damage or loss suffered or alleged by any user due to inaccuracies or errors in its platforms or services. 

Furthermore, Alloprof cannot be held liable for any incident related to the use of its platforms or services on users’ devices or systems.

Security

Users are fully responsible for the confidentiality of their data and personal information. Alloprof and its partners use computer systems that meet high security standards. However, Alloprof and its partners cannot guarantee the absolute security of these systems, including user accounts and the information they contain. Alloprof and its partners cannot be held liable for any equipment damage or any inconvenience or loss suffered by a user that is attributed to the use of Alloprof platforms or services.

Users are responsible for ensuring that their computers, digital devices, and operating systems are regularly updated and equipped with protection against cyberattacks.

Registration

Users can create an Alloprof account for which they must provide the following information:

• Their status (parent, student, adult student, or teacher)
• A valid email address belonging to them
• A password
• Their grade level
• Their primary language of instruction
• Their province

Alloprof reserves the right to request further information from its users.

This information allows Alloprof to optimize and personalize the user experience on its platforms and services.

The collection and keeping of information is subject to Alloprof’s Privacy Policy.

Account Termination

Users can request to have their Alloprof account closed at any time by writing to info@alloprof.ca. Users understand that having an Alloprof account is required to use certain services, such as Ask a Teacher, and to access the full range of features for services like the Help Zone or video games, and that they will no longer have access to these services and features if they close their account.

Any material changes to the Privacy Policy or the Terms of Use will be announced to users of our website by means of a pop-up window published on Alloprof’s platforms inviting the user to consult the new version of these documents.

Dernière mise à jour : 16 février 2026

L’une des priorités d’Alloprof est d’assurer la confidentialité de ses communications avec les utilisateurs ainsi que la sécurité de tout renseignement recueilli dans le cadre des activités des utilisateurs dans ses services. Alloprof s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à protéger leurs renseignements personnels. Sauf dans les cas d’exception décrits plus loin ou prévus par la loi, toute donnée ou tout renseignement personnel recueilli par Alloprof est conservé et accessible uniquement par Alloprof et sert aux seules fins d’offrir, d’optimiser ou d’améliorer ses services ou activités promotionnelles.

La présente Politique de protection des renseignements personnels a été produite dans un souci de conformité avec les législations de la province de Québec et du Canada, principalement la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé au Québec et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques au Canada (les Lois en matière de vie privée).

Alloprof a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP). À ce titre, il supervise la conformité des activités de l’organisation à la présente politique ainsi qu’aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. Vous pouvez communiquer avec lui pour toute question relative à la présente politique ou aux pratiques d’Alloprof en matière de protection des renseignements personnels, ou pour exercer vos droits d’accès, de rectification ou de retrait de consentement :

Par courriel : protection_renseignements@alloprof.qc.ca

Par la poste :

Responsable de la protection des renseignements personnels
   Alloprof
   905, avenue de Lorimier
   Montréal, Québec
   H2K 3V9

Veuillez prendre connaissance du texte qui suit pour connaître les renseignements recueillis par Alloprof et l’utilisation qui en est faite.

Les renseignements personnels sont recueillis et traités par Alloprof conformément aux Lois en matière de vie privée, et, lorsque nécessaire, avec le consentement des individus. Les renseignements personnels suivants sont ainsi recueillis par Alloprof, selon les finalités détaillées ci-dessous :

Sécuriser le compte de l’utilisateur et s’assurer du respect de nos Conditions d’utilisation

• Adresse courriel
• Mot de passe
• Adresse IP (Internet Protocol)

Personnaliser l’expérience de chaque utilisateur dans les services d’aide offerts et dans leur promotion

• Statut de l’utilisateur – êtes-vous élève, parent ou enseignant/professionnel de l’éducation
• Année scolaire de l’élève

Restreindre les communications avec nos enseignants aux résidents du Québec

• Province de résidence de l’utilisateur

Sécuriser la communication avec nos enseignants par téléphone ou message texte grâce au rappel automatisé, ainsi que communiquer avec l’utilisateur afin de compléter l’aide offerte quand la pleine exécution de celle-ci demande un délai de traitement ou qu’un suivi de qualité du service est jugé nécessaire

• Numéro de téléphone de l’utilisateur

Suivre la qualité des services offerts et former le personnel

Les échanges sont enregistrés à des fins de contrôle de la qualité et de formation. Cette pratique est signalée aux utilisateurs, qui peuvent s’y opposer lorsque la loi le permet.

• Enregistrement des échanges entre l’utilisateur et nos enseignants dans les services par téléphone, clavardage et message texte

Permettre l’envoi de l’infolettre à laquelle l’utilisateur s’abonne ou l’envoi d’un prix remporté dans le cadre d’un concours auquel l’utilisateur a participé

• Adresse courriel. Nous notons que l’abonnement à l’infolettre ou la participation à un concours repose sur le consentement explicite de l’utilisateur, qui peut être retiré en tout temps.

Améliorer les services offerts et les connaissances en sciences de l’éducation, notamment à travers l’intelligence artificielle

• Les renseignements recueillis par Alloprof peuvent être utilisés à des fins d’analyse, de recherche et développement dans le cadre légal, éthique et opérationnel décrit plus loin.

Retenir les services d’enseignants ou de tout autre personnel nécessaire afin de prodiguer nos services

• Coordonnées, CV, vérifications d’antécédents, expériences d’emploi et tout autre renseignement nécessaire à la sélection de nos enseignants et employés

Répondre aux questions, demandes ou autres communications

• Coordonnées ainsi que toute autre information que vous choisissez de nous transmettre dans le cadre de votre demande

Données techniques

• Alloprof recueille des données techniques sur l’utilisation de ses plateformes (ex. : type d’appareil, système d’exploitation, durée des sessions, interactions, données de navigation à l’aide de témoins), à des fins d’analyse, de performance et d’amélioration continue.

Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels afin de nous conformer aux exigences légales et réglementaires applicables, ou encore à d’autres fins permises par la loi. Nous ne recueillons pas de renseignements personnels à d’autres fins, à moins d’obtenir le consentement de la personne concernée.
 

Lorsque vous utilisez nos services en ligne, des témoins de connexion (ou cookies) peuvent être déposés sur votre appareil. Ces fichiers sont utilisés pour assurer le bon fonctionnement de notre site, améliorer votre expérience et recueillir certaines informations à des fins d’analyse. La plupart des fureteurs web permettent un certain contrôle des témoins via leurs paramètres. Vous trouverez ci-dessous des liens vers les pages de désactivation des témoins des fureteurs web courants. Pour trouver des informations relatives à d’autres fureteurs, veuillez visiter le site web de l’application.

• Google Chrome
• Apple Safari
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge

Pour vous désinscrire du suivi par Google Analytics sur tous les sites web, visitez la Page de téléchargement du module complémentaire de désactivation de Google Analytics.

Alloprof ne vend pas les renseignements personnels qu’il recueille directement ou qu’il reçoit par le biais de tiers.

• Alloprof transmettra des renseignements aux autorités lorsque cela est prescrit par la loi, notamment afin de prévenir un acte de violence, lorsqu’il existe un motif raisonnable de croire qu’un danger imminent de mort ou de blessure grave menace une personne ou un groupe de personnes identifiables, ou lors de situations mettant en danger la vie, la santé ou la sécurité de la personne concernée.
• Alloprof contribue à la recherche universitaire et se réserve le droit, à cette fin et dans le cadre strict d’études soumises à une certification éthique dûment adoptée par l’autorité universitaire compétente, de donner accès à ses données aux chercheurs soumis à cette certification éthique.
• Alloprof se réserve le droit de transférer des données d’utilisateurs à ses fournisseurs qui collaborent à l’amélioration ou au développement de ses services. Ces fournisseurs offrent des services de différentes catégories, telles que l’hébergement de serveurs, l’ingénierie logicielle et le marketing. Alloprof s’assure préalablement et tout au long du cycle de vie des données de la mise en place des mesures de sécurité et des protocoles exigés par la loi et par ses propres normes organisationnelles.
• Alloprof exige de chacun de ses fournisseurs des engagements contractuels concernant la confidentialité, la sécurité et le respect des obligations prévues par les Lois en matière de vie privée. Ces engagements sont maintenus pendant toute la durée du traitement des renseignements.
   

Sur certaines des plateformes d’Alloprof, par exemple la Zone d’entraide, l’utilisateur a la possibilité de divulguer des renseignements personnels visibles par les autres utilisateurs. Dans ses Conditions d’utilisation, Alloprof interdit expressément la divulgation de renseignements qui permettent d’identifier un utilisateur ou de communiquer avec un utilisateur à l’extérieur des plateformes d’Alloprof. L’utilisateur est le seul responsable du non-respect des Conditions d’utilisation des services d'Alloprof.

Lorsqu’un utilisateur divulgue volontairement des renseignements personnels dans une zone publique ou semi-publique de la plateforme, cette action est considérée comme une divulgation par la personne concernée, et non par Alloprof. L’utilisateur est informé qu’il peut, en tout temps, exercer ses droits d’accès à ses renseignements, ou de rectification ou de retrait de ceux-ci en nous contactant à l’adresse protection_renseignements@alloprof.qc.ca.

Alloprof se réserve le droit d’expulser de ses plateformes un utilisateur qui ne respecte pas ses Conditions d’utilisation. De plus, l’utilisateur est conscient qu’Alloprof assure un suivi serré des conversations sur ses plateformes, mais qu’il peut s’écouler un certain temps avant que des renseignements personnels qu’il aura rendus visibles aux autres utilisateurs ne soient effacés. 

Alloprof s’engage à retirer promptement tout renseignement personnel visible de manière inappropriée dès qu’il en prend connaissance, dans les limites techniques de la plateforme. Toutefois, une suppression immédiate ne peut être garantie dans tous les cas, en particulier si l’information a été recopiée ou rediffusée par d’autres utilisateurs.

L’utilisateur ou la personne majeure qui en a la charge est le seul responsable des conséquences du non-respect des Conditions d’utilisation des services d’Alloprof.

Alloprof se réserve le droit, dans le cadre de ses activités, de demander des renseignements supplémentaires à ses utilisateurs. Ces renseignements ne sont recueillis qu’avec le consentement explicite, libre et éclairé de l’utilisateur ou de la personne majeure qui en a la charge, conformément aux Lois en matière de vie privée.

Ces renseignements servent uniquement à des fins d’optimisation, d’amélioration ou de promotion de ses services, et ne sont transmis ni au public ni à aucun tiers sous une forme permettant d’identifier les individus, sauf précision contraire qui sera expressément signifiée à l’utilisateur ou à la personne majeure qui en a la charge. Il peut s’agir, sans s’y limiter :

• De la source d’information par laquelle l’utilisateur a pris connaissance de l’existence des services d’Alloprof;
• De la principale langue parlée à la maison;
• De la possession d’un code remis à l’utilisateur dans le cadre d’une activité promotionnelle d’Alloprof;
• Des habitudes de soutien scolaire.

Il est toujours spécifié à l’utilisateur qu’il est libre de répondre à ces questions, et que sa participation ou non au questionnaire n’a aucune incidence sur son droit ou sa capacité d’accès aux services.
 

Dans ses services en ligne, Alloprof propose, à l’occasion, la consultation de sites extérieurs à son organisation. Alloprof s’assure, dans la mesure du possible, de la qualité et de la pertinence pédagogique ou éducative de ces sites, mais décline toute responsabilité quant aux contenus qui s’y affichent, à l’application de leurs conditions d’utilisation ou de leur politique de confidentialité, ou quant à l’absence de telles conditions ou politiques. Alloprof vous encourage à consulter les politiques de protection des renseignements personnels et de confidentialité de ces sites avant d’y fournir vos renseignements personnels.

Lorsque ces sites externes recueillent vos renseignements personnels, ils agissent à titre de responsables du traitement distincts d’Alloprof. En conséquence, Alloprof n’a aucun contrôle sur la manière dont vos renseignements sont collectés, utilisés ou conservés par ces tiers. Il vous revient de lire attentivement leurs politiques avant toute interaction.

Alloprof a mis en place des mesures de sécurité raisonnables et adéquates en fonction de la nature des renseignements qu’il recueille. L’organisme limite la collecte des renseignements à ce qui est strictement nécessaire pour l’exécution et l’amélioration des services offerts, dans un cadre sécuritaire. Seules les personnes désignées par Alloprof ont des droits d’accès aux renseignements personnels, dans le cadre strict de l’exécution de leur travail. Tout renseignement personnel recueilli accidentellement ou pour une finalité autre que celles énoncées dans la présente politique est détruit dans les plus brefs délais.

Alloprof applique des mesures de sécurité proportionnées aux risques identifiés, incluant des contrôles d’accès, des mécanismes de journalisation, des sauvegardes régulières et des formations pour son personnel. Une Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) est réalisée avant toute acquisition, tout développement ou toute refonte d’ampleur d’un système impliquant des renseignements personnels.

Vos renseignements sont conservés dans un environnement infonuagique (cloud) sécurisé et situé au Québec. Seuls les employés désignés d’Alloprof ou des fournisseurs permettant la prestation de nos services peuvent avoir accès à ces renseignements, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions. Certains renseignements transigent par des fournisseurs tiers basés dans des juridictions situées aux États-Unis ou en Europe. Veuillez noter que les lois en matière de protection des renseignements personnels de ces territoires diffèrent des lois canadiennes et québécoises en matière de protection des renseignements personnels. Dans de tels cas, Alloprof s’assure de la conformité des pratiques de protection des renseignements avec les lois du Québec et du Canada, ainsi que du respect des normes propres à l’organisme.

Lorsqu’un transfert est envisagé vers un fournisseur situé hors Québec, Alloprof effectue une évaluation préalable pour s’assurer que les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate, et documente cette évaluation conformément aux exigences prévues par les Lois en matière de vie privée.

Alloprof conserve les renseignements personnels pour toute la durée requise pour la prestation des services pour lesquels ils ont été collectés. Par exemple, les renseignements du compte utilisateur sont conservés jusqu’à ce que l’utilisateur cesse d’utiliser les services parce qu’il a terminé ses études secondaires ou parce qu’il en a fait la demande. Les renseignements sont par la suite détruits ou anonymisés, c’est-à-dire que l’association de ces renseignements avec la personne physique qui les a fournis est rendue impossible.

L’utilisateur peut également demander la suppression ou l’anonymisation de ses renseignements en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles en vigueur. Alloprof applique des mécanismes de suppression sécurisée et documentée.

Les plateformes d’Alloprof s’adressent en général à des clientèles d’âge scolaire. Nous vous invitons à faire preuve de vigilance quant à l’utilisation que fait votre enfant des plateformes d’Alloprof ou de tout autre média, notamment en ce qui concerne la transmission de renseignements personnels. Alloprof présume que si votre enfant a moins de 14 ans, vous avez préalablement consenti à ce que ce dernier utilise les plateformes d’Alloprof. 

Vos renseignements personnels vous appartiennent et il est primordial que vous connaissiez vos droits et les moyens de les exercer.

En tant qu’organisme éducatif, Alloprof croit fermement au développement d’un esprit éclairé et rigoureux envers les technologies numériques, autant chez les élèves que chez les personnes qui gravitent autour de leur éducation.

Veuillez transmettre toute demande concernant vos renseignements à l’adresse courriel suivante : protection_renseignements@alloprof.qc.ca. 

Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours. Dans certains cas, un délai supplémentaire raisonnable pourrait être requis, auquel cas vous recevrez un avis, conformément aux Lois en matière de vie privée. Avant de répondre à votre demande, nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. 

L’utilisateur a toujours le choix d’accepter ou de refuser de fournir des renseignements personnels. L’utilisateur peut également retirer le consentement qu’il avait donné. L’utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son compte utilisateur et de tous les renseignements personnels qui y sont rattachés. Il se peut que ce refus ou ce retrait nous empêche de vous fournir certains services. Si c’est le cas, vous en serez informé au moment de votre demande. 

Par exemple, pour des raisons citées plus haut, notamment de sécurité, certains services ne peuvent pas être offerts sans la collecte de certains renseignements, dont les services qui nécessitent le rattachement à un compte utilisateur. 

Ce droit inclut l’accès aux catégories de personnes qui ont accès aux renseignements au sein de l’organisation, aux sources de collecte et aux finalités pour lesquelles ces renseignements sont utilisés.

Vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous détenons sur vous, sauf si la loi prévoit des limites à cette demande.

L’exactitude de vos renseignements contribue à la qualité des services que nous vous offrons. Alloprof veille à l’exactitude des renseignements qu’il recueille et gère. Si vous constatez une erreur dans vos renseignements, nous comptons sur vous pour nous la signaler et nous apporterons les modifications dans les plus brefs délais.

Vous pouvez demander que vos renseignements personnels vous soient transmis dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou qu’ils soient transférés à un tiers, lorsque cela est techniquement possible.

Les enseignants, dûment autorisés par leur établissement d’enseignement ou leur centre de services scolaire, sont habilités à créer des comptes pour leurs élèves sur la plateforme d’Alloprof. En exerçant cette responsabilité, ils s’engagent à se conformer strictement à l’ensemble des obligations légales, réglementaires et institutionnelles applicables en matière de protection des renseignements personnels et du respect de la vie privée, telles que celles prescrites par les autorités publiques compétentes ainsi que par leur centre de services scolaire ou encore l’établissement d’enseignement.

Préalablement à la création d’un compte pour un élève, l’enseignant doit s’assurer que le consentement parental requis a été obtenu de manière valide. Ce consentement peut être recueilli directement auprès d’un parent ou tuteur légal, sous la forme d’un accord explicite, éclairé et vérifiable, ou confirmé comme ayant été déjà obtenu par l’établissement d’enseignement ou le centre de services scolaire, pourvu qu’il couvre spécifiquement l’utilisation de la plateforme d’Alloprof et qu’il soit toujours en vigueur. Il revient à l’enseignant de faire preuve de diligence en vérifiant l’existence et la validité de ce consentement avant de procéder à la création d’un compte pour un élève.

L’enseignant atteste qu’il est dûment autorisé à agir au nom de son établissement d’enseignement ou de son centre de services scolaire, et qu’il détient tous les consentements et approbations requis pour créer des comptes d’élèves sur la plateforme. Il s’engage également à ne partager l’accès à ces comptes qu’avec des membres du personnel expressément autorisés, dans la limite des besoins pédagogiques, et en conformité avec les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels et de confidentialité.

Alloprof agit à titre de fournisseur de services numériques et n’assume aucun rôle décisionnel quant à la collecte initiale des renseignements personnels des élèves effectuée par les enseignants et les centres de services scolaires. De ce fait, Alloprof n’est tenu à aucune obligation de vérification, d’audit ou de contrôle auprès des établissements d’enseignement, des centres de services scolaires ou des enseignants relativement à l’obtention ou la validité des consentements parentaux. En aucun cas l’organisme ne pourra être tenu responsable si un enseignant procède à la création d’un compte d’élève sans avoir obtenu ou validé le consentement requis, cette responsabilité relevant exclusivement de l’enseignant et, le cas échéant, de l’établissement ou du centre de services scolaire concerné.

Alloprof accepte les dons de particuliers ou d’entreprises par l’intermédiaire de la plateforme de dons en ligne CanaDon.

Tous les renseignements recueillis par la plateforme CanaDon sont régis par la politique de confidentialité de CanaDon, qui peut être consultée à l’adresse suivante : https://www.canadahelps.org/fr/confidentialite-et-securite/

À cette occasion, Alloprof reçoit les renseignements personnels d’un donateur qui lui permettront de lui fournir un reçu fiscal. Il s’agit du nom, de l’adresse postale et du montant du don. Ces renseignements sont soumis aux dispositions de la Politique de protection des renseignements personnels décrits plus haut.

Nous nous réservons le droit de modifier la Politique de protection des renseignements personnels à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette politique pour être informés des modifications éventuelles.

Tout changement important à la Politique de protection des renseignements personnels ou aux Conditions d’utilisation sera annoncé aux utilisateurs de notre site web par le biais d’une fenêtre contextuelle publiée sur les plateformes Alloprof et invitant l’utilisateur à consulter la nouvelle version du présent document. Pour l’instant, cette modalité de notification par fenêtre contextuelle ne s’applique pas à l’ensemble de nos produits, notamment nos jeux ou applications mobiles. Il est toutefois possible que cette approche évolue avec le temps.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la Politique de protection des renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse courriel suivante : protection_renseignements@alloprof.qc.ca.

En utilisant les plateformes et services d’Alloprof, vous reconnaissez avoir pris connaissance des Conditions d’utilisation ainsi que de la Politique de protection des renseignements personnels, et consentez à leur respect et leur application. Alloprof se réserve le droit de modifier sans préavis les Conditions d’utilisation de ses plateformes et services. L’utilisateur des plateformes et services Alloprof s’engage à respecter les plus récentes Conditions d’utilisation, telles que rendues disponibles périodiquement sur cette page.

Alloprof est un organisme de bienfaisance enregistré qui a pour mission d’engager les élèves du Québec et leurs parents dans la réussite éducative en offrant des services d’accompagnement scolaire gratuits, professionnels et stimulants. Les plateformes Internet d’Alloprof sont une des composantes des services d’Alloprof, sur lesquelles les élèves jeunes ou adultes, ou leurs parents, peuvent trouver de l’information, s’exercer ou échanger avec des enseignants afin de surmonter des difficultés scolaires ponctuelles. Les enseignants et les services d’Alloprof répondent exclusivement aux questions relatives aux notions abordées dans les Programmes de formation de l’école québécoise du primaire et du secondaire.

Le personnel et les enseignants d’Alloprof se réservent le droit de supprimer toute question ou contenu soumis ou de mettre fin à toute conversation qui déroge à ce cadre. Les utilisateurs qui nuisent au bon fonctionnement des services en ne respectant pas ces balises pourraient voir leur accès suspendu ou bloqué de manière permanente. 

L’utilisateur peut naviguer sur les plateformes d’Alloprof et utiliser les services dans le respect des Conditions d’utilisation. Tout manquement aux Conditions d’utilisation peut être sanctionné à la seule discrétion d’Alloprof. Alloprof se réserve le droit de bannir l’utilisateur de ses plateformes. Par ailleurs, toute action menée de la part de l’utilisateur sur les plateformes et dans les services d’Alloprof, et contraire aux lois applicables au Québec, peut entraîner des recours civils ou pénaux.

Sauf avis contraire, Alloprof est l’unique détenteur de la propriété intellectuelle et des droits d’auteur des produits regroupés sous l’appellation « Alloprof », le nom de domaine « Alloprof » et tous ses sous-domaines. Le terme « produits » comprend, sans s’y limiter, les plateformes numériques et leurs composantes, les textes, les images, les vidéos, les sons et musiques, les photographies, les illustrations graphiques, les slogans, les applications et logiciels incluant leurs codes source, le matériel promotionnel et toutes ses composantes. L’utilisateur est autorisé à utiliser les produits dans le cadre d’un usage personnel et ne peut utiliser les produits à des fins commerciales. 

Nul ne peut, sans le consentement exprès écrit et préalable d’Alloprof, reproduire, intégrer à une plateforme numérique tierce, télécharger, copier, imprimer, distribuer, vendre, louer, licencier, modifier, indexer, cataloguer, fusionner avec toute donnée, ou prendre une copie image miroir, en tout ou en partie, l’un ou l’autre produit. Il est également interdit de procéder à du grattage d’écran ou du grattage de données et à toute autre activité, automatisée ou non, destinée, directement ou indirectement, à collecter, stocker, copier, reproduire, réorganiser ou manipuler un produit ou une partie de son contenu, sous peine de constituer une violation du droit d’auteur et des présentes Conditions d’utilisation.

L’utilisateur accorde à Alloprof le droit irrévocable de collecter, conserver, exploiter, modifier ou transférer tout contenu lui appartenant qu’il inscrit ou publie sur les plateformes d’Alloprof. Ce contenu comprend, sans s’y limiter, le texte, les images, le son, la vidéo ou toute donnée numérique. Les droits et la gestion relatifs aux renseignements personnels transmis à Alloprof sont décrits dans notre Politique de protection des renseignements personnels.

Par souci de transparence, Alloprof tient à informer ses utilisateurs que certaines images pourraient être créées à l’aide de l’IA générative avec des logiciels comme Adobe Firefly ou Midjourney.

Lorsque possible, ces requêtes sont alimentées principalement par des images et créations numériques faites par Alloprof afin d’en créer des variations. Les requêtes (prompts) sont originales et ne comprennent aucun nom d’auteur, d’artiste, de professionnel ou de célébrité, et aucun terme associé à des propriétés intellectuelles protégées par les droits d’auteur. L’objectif est de générer des images plus rapidement afin d’être en mesure d’offrir un maximum d’outils et de ressources pédagogiques aux élèves.

Alloprof vise, dans la mesure du possible, à fournir des plateformes et des services fiables et sécurisés. Nos plateformes et services sont accessibles à l’utilisateur pendant les heures d’ouverture prescrites. Alloprof se réserve le droit, sans autre préavis, d’interrompre l’accès à l’un ou l’autre des services ou plateformes, ou de retirer l’une ou l’autre de leurs fonctionnalités ou l’un ou l’autre de leurs contenus. Alloprof ne peut être tenu responsable de tout préjudice réputé encouru à la suite d’une telle interruption ou d’un tel retrait.

Il est expressément interdit d’accéder ou de permettre l’accès à toute plateforme ou tout service Alloprof à des fins illégitimes. Sont notamment considérés comme illégitimes :

• Tout accès frauduleux utilisant l’identifiant d’une autre personne et son mot de passe d’Alloprof sans sa permission explicite; et
• Toute tentative, par quelque moyen, y compris tout moyen technologique ou informatique, d’obtenir le mot de passe d’un utilisateur à son insu. 

Toute tentative d’accès à un compte qui n’est pas le sien constitue un usage frauduleux passible de sanctions sévères, incluant le bannissement des plateformes et services d’Alloprof. 

Pour toute question ou tout problème relatif à l’accès aux plateformes et services d’Alloprof, veuillez écrire à l’adresse courriel suivante : info@alloprof.ca.

L’utilisateur est tenu de se conformer en tout temps aux Conditions d’utilisation des plateformes et services d’Alloprof. Il est de plus tenu de respecter les Conditions d’utilisation propres à chacune des plateformes et à chacun des services dont il fait l’usage.

L’utilisateur s’engage à ne pas enregistrer ou capturer d’échange avec un membre du personnel d’Alloprof (enseignant, modérateur, intervenant, etc.) à des fins autres que personnelles et pédagogiques.
Toute diffusion, tout partage ou toute publication d’une capture d’écran ou d’un enregistrement, en tout ou en partie, sur des plateformes publiques (réseaux sociaux, forums, sites web) ou par messagerie, sans autorisation explicite, est strictement interdit.

En utilisant les plateformes et services d’Alloprof, vous vous engagez à ne pas agir ainsi ni à donner l’occasion à quiconque d’agir ainsi :

• Accéder, tenter d’accéder ou exploiter les plateformes et services d’Alloprof par des moyens, technologiques ou autres, autres que ceux normalement prévus à ces fins. Ceci comprend notamment toute tentative de piratage des systèmes informatiques, d’envoi de pourriels, de transmission de virus ou d’utilisation de logiciels malveillants, de vers informatiques ou de tout autre système similaire;
• Adopter un comportement qui contrevient aux Conditions d’utilisation des plateformes et services d’Alloprof;
• Encourager de quelque manière tout comportement susceptible d’enfreindre une loi ou un règlement, ou de donner lieu à une responsabilité civile ou pénale au titre de la loi ou pouvant porter atteinte à la sensibilité du public;
• Tenter d’exploiter ou exploiter commercialement toute plateforme, service, mécanisme ou fonctionnalité des plateformes et services d’Alloprof;
• Tenter d’obtenir ou obtenir des renseignements personnels d’autres utilisateurs, comprenant, mais sans s’y limiter, leur nom, leurs coordonnées physiques ou virtuelles, leur mot de passe d’Alloprof;
• Partager des informations personnelles d'autrui sans avoir le consentement explicite de la personne ou du tuteur légal avant de procéder;
• Tenter de nuire ou nuire, par des moyens technologiques ou autres, au bon fonctionnement des plateformes et services d’Alloprof;
• Violer, intentionnellement ou non, toute loi, réglementation nationale ou internationale en vigueur, ainsi que toute autre règle ayant force de loi.

Alloprof n’accepte pas que soit publié un contenu illégal, inapproprié, obscène, offensant, diffamatoire, menaçant, abusif ou sans relation avec l’organisation ou sa mission, et se réserve le droit de supprimer un tel contenu, et ce, à son entière discrétion et sans préavis.

L'apprentissage durable et efficace repose sur des valeurs de respect, d'engagement et de confiance. Nos enseignants et membres du personnel mettent tout en œuvre pour instaurer et maintenir ce climat lors de leurs échanges avec les utilisateurs. En retour, nous attendons de chaque utilisateur un comportement ainsi qu'un langage approprié et respectueux.

Aucun comportement ni propos irrespectueux, injurieux, menaçant, discriminatoire, harcelant ou autrement inapproprié ne sera toléré, que ce soit à l’égard de nos enseignants, de notre personnel ou d’autres utilisateurs.

En cas de manquement, nous nous réservons le droit d’appliquer, selon la gravité et la répétition, toute mesure jugée adéquate, notamment : un avertissement, la suspension temporaire de l’accès, ou la résiliation (expulsion) de l’accès à nos services, sans préavis.
 

Alloprof emploie des enseignants détenant un brevet d’enseignement délivré par le ministère de l’Éducation du Québec. Ses enseignants et l’ensemble des employés d’Alloprof déploient tous les efforts possibles pour assurer une grande qualité pédagogique et des mises à jour régulières dans les plateformes et dans les services d’Alloprof. Les plateformes et services d’Alloprof peuvent néanmoins contenir ou présenter des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Toute information peut être modifiée ou mise à jour sans préavis. Alloprof peut également, à tout moment, apporter des améliorations ou des modifications aux contenus diffusés sur ses plateformes et dans ses services.

Alloprof ne peut être tenu responsable de tout dommage ou préjudice subi ou présumé par un utilisateur en raison d’inexactitudes ou d’erreurs sur ses plateformes ou dans ses services. 

Par ailleurs, Alloprof ne peut être tenu responsable d’un incident lié à l’utilisation de ses plateformes ou services sur les machines ou systèmes des utilisateurs.

L’utilisateur a l’entière responsabilité de la confidentialité de ses données et renseignements personnels. Alloprof et ses partenaires utilisent des systèmes informatiques répondant à des normes de sécurité élevées. Alloprof et ses partenaires ne peuvent toutefois garantir la sécurité absolue de ces systèmes, y compris le compte de l’utilisateur et les renseignements qui s’y trouvent. Alloprof et ses partenaires ne peuvent être tenus responsables de tout bris de matériel ou de tout inconvénient ou préjudice subi par l’utilisateur et attribué à l’utilisation des plateformes ou des services d’Alloprof. 

Il est de la responsabilité de l’utilisateur de s’assurer que ses appareils informatiques et numériques, ainsi que leur système d’exploitation, sont régulièrement mis à jour et munis de protections contre les attaques informatiques.

L’utilisateur peut créer un compte Alloprof, pour lequel il doit fournir :

• son statut (parent, élève, élève adulte ou enseignant);
• une adresse courriel valide qui lui appartient;
• un mot de passe;
• son année scolaire;
• sa langue principale d’enseignement;
• la province

Alloprof se réserve le droit de demander d’autres renseignements à l’utilisateur. Ces renseignements permettent à Alloprof d’optimiser l’expérience de l’utilisateur sur ses plateformes et ses services, notamment en les personnalisant.

La collecte et la conservation des renseignements sont soumises à la Politique de protection des renseignements personnels d’Alloprof.

Un utilisateur peut faire fermer son compte Alloprof en tout temps en formulant sa demande à l’adresse courriel info@alloprof.ca. L’utilisateur comprend que le compte Alloprof est nécessaire à l’utilisation de certains services tels que Demander à un prof, ou de toutes les fonctionnalités de certains services tels que la Zone d’entraide ou les jeux, et que certains services ou certaines fonctionnalités lui deviendront inaccessibles s’il ferme son compte.

Tout changement important à la Politique de protection des renseignements personnels ou aux Conditions d’utilisation sera annoncé dans une fenêtre contextuelle publiée sur les plateformes d’Alloprof et invitant l’utilisateur à consulter la nouvelle version de ces documents.